Il Papa Giovanni XXIII da sempre persegue la ricerca della perfezione nei propri servizi e il rapporto sinergico con l'ospite.
Argomentazioni primarie:
- Informazioni, accessibilità,
umanizzazione e relazioni con i clienti.
- Assistenza sanitaria.
- Comfort alberghiero.
PARAMETRI PRESTAZIONALI DELLA STRUTTURA
I parametri prestazionali della struttura sono a disposizione degli ospiti su richiesta; il Riesame della Direzione ne riassume i principali ed è appeso nel tabellone della qualità situato al piano terreno della struttura. Di seguito sono in ogni caso indicati i principali standard adottati all’interno della struttura.
CONTROLLI DI QUALITÀ
Il Laboratorio Analisi garantisce l’esattezza dei valori grazie al monitoraggio dell’accuratezza e della precisione delle procedure analitiche. Il controllo effettuato giornalmente su ogni strumento è parte integrante delle buone pratiche di laboratorio.
Vengono eseguiti i Controlli Intra e Inter laboratorio con elaborazione statistica, e si è avviata la richiesta per procedere all?esecuzione dei controlli della V.E.Q. per quanto riguarda la chimica clinica, l?ematologia e la coagulazione. Si è già partiti con la V.E.Q. della Parassitologia Ematica e Fecale.
DIRITTI DEL PAZIENTE
conoscere i diritti farà comprendere quali sono i doveri:
beneficiare delle cure, dei trattamenti, di esami di qualità, implica una stretta collaborazione tra il malato e il personale della clinica.
Tutti i pazienti vengono informati sui risultati degli esami a cui saranno sottoposti e sulle terapie praticate.
Eventuali reclami e/o suggerimenti sulla organizzazione dei Servizi della struttura verranno ricevuti dalla DIREZIONE SANITARIA della clinica ubicata al piano terra. Rivolgersi alla struttura per gli orari di ingresso.
